കസ്റ്റമർ സർവീസ്

ഗുണമേന്മ
ഗുണനിലവാര നയം: ശാസ്ത്രീയ മാനേജ്മെന്റ്, വിപുലമായ ഉൽപ്പാദനം, ആത്മാർത്ഥമായ സേവനം, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി.

ഗുണനിലവാര ലക്ഷ്യങ്ങൾ

1. ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ യോഗ്യതയുള്ള നിരക്ക് ≥99.5% ആണ്.
2. കരാർ പ്രകാരമുള്ള ഡെലിവറി, കൃത്യസമയത്ത് ഡെലിവറി നിരക്ക് ≥ 99%.
3. ഉപഭോക്തൃ ഗുണനിലവാര പരാതികളുടെ പൂർത്തീകരണ നിരക്ക് 100% ആണ്.
4. ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി ≥ 90%.
5. പുതിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ വികസനത്തിന്റെയും രൂപകൽപ്പനയുടെയും 2 ഇനങ്ങൾ (മെച്ചപ്പെടുത്തിയ ഇനങ്ങൾ, പുതിയ ഘടനകൾ മുതലായവ ഉൾപ്പെടെ) പൂർത്തിയായി.

ഉപഭോക്തൃ സേവനം1

ഗുണനിലവാര നിയന്ത്രണം
1. ഡിസൈൻ നിയന്ത്രണം
രൂപകൽപ്പനയ്ക്ക് മുമ്പ്, കഴിയുന്നത്രയും ടെസ്റ്റ് സാമ്പിൾ ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുക, ഉപയോക്താവിന്റെ പ്രത്യേക ആവശ്യകതകളും പരിശോധനയുടെ യഥാർത്ഥ സാഹചര്യവും അനുസരിച്ച് ടെക്നീഷ്യൻ ശാസ്ത്രീയവും ന്യായയുക്തവുമായ ഒരു ഡിസൈൻ നടപ്പിലാക്കും.
2. സംഭരണ നിയന്ത്രണം
ഉപ-വിതരണക്കാരുടെ ഒരു പട്ടിക സ്ഥാപിക്കുക, ഉപ-വിതരണക്കാരുടെ കർശനമായ പരിശോധനയും താരതമ്യവും നടത്തുക, ഉയർന്ന നിലവാരവും മികച്ച വിലയും എന്ന തത്വം പാലിക്കുക, ഉപ-വിതരണ ഫയലുകൾ സ്ഥാപിക്കുക. ഒരേ തരത്തിലുള്ള ഔട്ട്‌സോഴ്‌സ് ചെയ്‌ത ഔട്ട്‌സോഴ്‌സിംഗ് ഭാഗങ്ങൾക്ക്, സാധാരണയായി വിതരണം ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന ഒരു ഉപ-വിതരണക്കാരനിൽ കുറയാതെ ഉണ്ടായിരിക്കണം.
3. ഉൽപ്പാദന നിയന്ത്രണം
ഉൽപ്പാദനം സാങ്കേതിക രേഖകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതായിരിക്കണം, കൂടാതെ ഓരോ പ്രക്രിയയുടെയും പ്രോസസ്സ് ചെയ്ത യോഗ്യതയുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അടയാളപ്പെടുത്തിയിരിക്കണം. ഉൽപ്പന്ന കണ്ടെത്തൽ ഉറപ്പാക്കാൻ പ്രധാന ഘടകങ്ങളുടെ തിരിച്ചറിയൽ വ്യക്തമായിരിക്കണം.
4. പരിശോധന നിയന്ത്രണം
(1) മുഴുവൻ സമയ ഇൻസ്പെക്ടർമാർ അസംസ്കൃത വസ്തുക്കളും ഔട്ട്‌സോഴ്‌സ് ചെയ്‌തതും ഔട്ട്‌സോഴ്‌സ് ചെയ്‌തതുമായ ഭാഗങ്ങൾ പരിശോധിക്കും. വലിയ ബാച്ചുകൾ സാമ്പിൾ ചെയ്യാൻ കഴിയും, പക്ഷേ സാമ്പിൾ നിരക്ക് 30% ൽ കുറവായിരിക്കരുത്. നിർണായകമായി, കൃത്യമായ ഔട്ട്‌സോഴ്‌സ് ചെയ്‌ത ഭാഗങ്ങളും ഔട്ട്‌സോഴ്‌സ് ചെയ്‌ത ഭാഗങ്ങളും പരിശോധിക്കണം. പരിശോധിക്കുക.
(2) സ്വയം നിർമ്മിച്ച ഭാഗങ്ങളുടെ സംസ്കരണം സ്വയം പരിശോധന, പരസ്പര പരിശോധന, പുനഃപരിശോധന എന്നിവയിലൂടെ നടത്തണം, കൂടാതെ എല്ലാ യോഗ്യതയുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങളും യോഗ്യതയുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങളായി നിർണ്ണയിക്കാവുന്നതാണ്.
(3) പൂർത്തിയായ ഉൽപ്പന്നം ഫാക്ടറിയിൽ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്ത് ആരംഭിക്കാൻ കഴിയുമെങ്കിൽ, ടെസ്റ്റ് മെഷീൻ പരിശോധന ഫാക്ടറിയിൽ ആരംഭിക്കുകയും പരിശോധനയിൽ വിജയിക്കുന്നവയെ ഫാക്ടറിയിൽ നിന്ന് അയയ്ക്കുകയും ചെയ്യാം. മെഷീൻ വിജയിച്ചു, പരിശോധന സർട്ടിഫിക്കറ്റ് നൽകുന്നു.

പ്രതിജ്ഞ
1. ഇൻസ്റ്റാളേഷനും ഡീബഗ്ഗിംഗും
ഉപകരണങ്ങൾ വാങ്ങുന്നയാളുടെ ഫാക്ടറിയിൽ എത്തുമ്പോൾ, ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ നയിക്കുന്നതിനും സാധാരണ ഉപയോഗത്തിലേക്ക് ഡീബഗ്ഗ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഉത്തരവാദിത്തം വഹിക്കുന്നതിനുമായി ഞങ്ങളുടെ കമ്പനി മുഴുവൻ സമയ സാങ്കേതിക ഉദ്യോഗസ്ഥരെ വാങ്ങുന്നയാളുടെ അടുത്തേക്ക് അയയ്ക്കും.
2. പ്രവർത്തന പരിശീലനം
വാങ്ങുന്നയാൾ സാധാരണയായി ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, ഞങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ കമ്മീഷൻ ചെയ്യുന്ന ഉദ്യോഗസ്ഥർ പരിശീലനം നടത്തുന്നതിന് വാങ്ങുന്നയാളുടെ പ്രസക്തമായ ഉദ്യോഗസ്ഥരെ സംഘടിപ്പിക്കും. പരിശീലന ഉള്ളടക്കത്തിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു: ഉപകരണങ്ങളുടെ അറ്റകുറ്റപ്പണി, അറ്റകുറ്റപ്പണി, സാധാരണ തകരാറുകൾ സമയബന്ധിതമായി നന്നാക്കൽ, ഉപകരണങ്ങളുടെ പ്രവർത്തന, ഉപയോഗ നടപടിക്രമങ്ങൾ.
3. ഗുണനിലവാര ഉറപ്പ്
കമ്പനിയുടെ ഉപകരണ വാറന്റി കാലയളവ് ഒരു വർഷമാണ്. വാറന്റി കാലയളവിൽ, മനുഷ്യേതര ഘടകങ്ങളാൽ ഉപകരണങ്ങൾക്ക് കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചാൽ, സൗജന്യ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്ക് കമ്പനി ഉത്തരവാദിയായിരിക്കും. മനുഷ്യേതര ഘടകങ്ങളാൽ ഉപകരണങ്ങൾക്ക് കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചാൽ, ഞങ്ങളുടെ കമ്പനി അത് യഥാസമയം നന്നാക്കുകയും അനുബന്ധ ചെലവ് മാത്രം ഈടാക്കുകയും ചെയ്യും.
4. പരിപാലനവും കാലാവധിയും
വാറന്റി കാലയളവ് അവസാനിച്ചതിന് ശേഷം ഉപകരണങ്ങൾക്ക് കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചാൽ, വാങ്ങുന്നയാളിൽ നിന്ന് നോട്ടീസ് ലഭിച്ച ശേഷം, പ്രവിശ്യയിലെ സംരംഭങ്ങൾ 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി സൈറ്റിൽ എത്തും, പ്രവിശ്യയ്ക്ക് പുറത്തുള്ള സംരംഭങ്ങൾ 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ സൈറ്റിൽ എത്തും. ഫീസ്.
5. സ്പെയർ പാർട്സ് വിതരണം
കമ്പനി വർഷങ്ങളായി ആവശ്യക്കാർക്ക് അനുകൂലമായ വിലയിൽ ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള സ്പെയർ പാർട്‌സ് നൽകുന്നു, കൂടാതെ അനുബന്ധ പിന്തുണാ സേവനങ്ങളും നൽകുന്നു.