കസ്റ്റമർ സർവീസ്

ഗുണമേന്മ
ഗുണനിലവാര നയം: ശാസ്ത്രീയ മാനേജ്മെൻ്റ്, വിപുലമായ ഉൽപ്പാദനം, ആത്മാർത്ഥമായ സേവനം, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി.

ഗുണനിലവാര ലക്ഷ്യങ്ങൾ

1. ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെ യോഗ്യതയുള്ള നിരക്ക് ≥99.5% ആണ്.
2. കരാർ പ്രകാരമുള്ള ഡെലിവറി, ഓൺ-ടൈം ഡെലിവറി നിരക്ക് ≥ 99%.
3. ഉപഭോക്തൃ ഗുണനിലവാര പരാതികളുടെ പൂർത്തീകരണ നിരക്ക് 100% ആണ്.
4. ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി ≥ 90%.
5. പുതിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ (മെച്ചപ്പെട്ട ഇനങ്ങൾ, പുതിയ ഘടനകൾ മുതലായവ ഉൾപ്പെടെ) വികസനത്തിൻ്റെയും രൂപകൽപ്പനയുടെയും 2 ഇനങ്ങൾ പൂർത്തിയായി.

ഉപഭോക്തൃ സേവനം1

ഗുണനിലവാര നിയന്ത്രണം
1. ഡിസൈൻ നിയന്ത്രണം
രൂപകൽപ്പനയ്ക്ക് മുമ്പ്, ടെസ്റ്റ് കഴിയുന്നത്ര സാമ്പിൾ ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുക, കൂടാതെ ഉപയോക്താവിൻ്റെ നിർദ്ദിഷ്ട ആവശ്യകതകൾക്കും പരിശോധനയുടെ യഥാർത്ഥ സാഹചര്യത്തിനും അനുസൃതമായി സാങ്കേതിക വിദഗ്ധൻ ശാസ്ത്രീയവും ന്യായയുക്തവുമായ ഒരു ഡിസൈൻ നടപ്പിലാക്കും.
2. സംഭരണ ​​നിയന്ത്രണം
ഉപ-വിതരണക്കാരുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് സ്ഥാപിക്കുക, ഉപ-വിതരണക്കാരുടെ കർശനമായ പരിശോധനയും താരതമ്യവും നടത്തുക, ഉയർന്ന നിലവാരവും മികച്ച വിലയും എന്ന തത്വം പിന്തുടരുക, ഉപ-വിതരണ ഫയലുകൾ സ്ഥാപിക്കുക. ഒരേ തരത്തിലുള്ള ഔട്ട്‌സോഴ്‌സ് ഔട്ട്‌സോഴ്‌സിംഗ് ഭാഗങ്ങൾക്ക്, സാധാരണയായി വിതരണം ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന ഒന്നിൽ കുറയാത്ത ഉപ-വിതരണക്കാരും ഉണ്ടായിരിക്കണം.
3. ഉൽപ്പാദന നിയന്ത്രണം
ഉൽപ്പാദനം സാങ്കേതിക പ്രമാണങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതായിരിക്കണം, കൂടാതെ ഓരോ പ്രക്രിയയുടെയും പ്രോസസ്സ് ചെയ്ത യോഗ്യതയുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അടയാളപ്പെടുത്തിയിരിക്കണം. ഉൽപ്പന്നം കണ്ടെത്തുന്നതിന് പ്രധാന ഘടകങ്ങളുടെ തിരിച്ചറിയൽ വ്യക്തമായിരിക്കണം.
4. പരിശോധന നിയന്ത്രണം
(1) മുഴുവൻ സമയ ഇൻസ്പെക്ടർമാർ അസംസ്കൃത വസ്തുക്കളും ഔട്ട്സോഴ്സ് ചെയ്തതും ഔട്ട്സോഴ്സ് ചെയ്തതുമായ ഭാഗങ്ങൾ പരിശോധിക്കും. വലിയ ബാച്ചുകൾ സാമ്പിൾ ചെയ്യാവുന്നതാണ്, എന്നാൽ സാംപ്ലിംഗ് നിരക്ക് 30% ൽ കുറവായിരിക്കരുത്. നിർണ്ണായകമായി, കൃത്യമായ ഔട്ട്സോഴ്സ് ചെയ്ത ഭാഗങ്ങളും ഔട്ട്സോഴ്സ് ചെയ്ത ഭാഗങ്ങളും പരിശോധിക്കണം. പരിശോധിക്കുക.
(2) സ്വയം നിർമ്മിത ഭാഗങ്ങളുടെ പ്രോസസ്സിംഗ് സ്വയം പരിശോധന, പരസ്പര പരിശോധന, വീണ്ടും പരിശോധന എന്നിവ നടത്തണം, കൂടാതെ എല്ലാ യോഗ്യതയുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങളും യോഗ്യതയുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങളായി നിർണ്ണയിക്കാവുന്നതാണ്.
(3) ഫിനിഷ്ഡ് ഉൽപ്പന്നം ഫാക്ടറിയിൽ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്ത് ആരംഭിക്കാൻ കഴിയുമെങ്കിൽ, ഫാക്ടറിയിൽ ടെസ്റ്റ് മെഷീൻ പരിശോധന ആരംഭിക്കും, കൂടാതെ പരിശോധനയിൽ വിജയിക്കുന്നവരെ ഫാക്ടറിയിൽ നിന്ന് കയറ്റുമതി ചെയ്യാം. മെഷീൻ വിജയിച്ചു, പരിശോധന സർട്ടിഫിക്കറ്റ് നൽകി.

പ്രതിജ്ഞ
1. ഇൻസ്റ്റലേഷനും ഡീബഗ്ഗിംഗും
ഉപകരണങ്ങൾ വാങ്ങുന്നയാളുടെ ഫാക്ടറിയിൽ എത്തുമ്പോൾ, ഇൻസ്റ്റാളേഷനെ നയിക്കാനും സാധാരണ ഉപയോഗത്തിലേക്ക് ഡീബഗ്ഗിംഗിന് ഉത്തരവാദിയായിരിക്കാനും ഞങ്ങളുടെ കമ്പനി മുഴുവൻ സമയ സാങ്കേതിക ഉദ്യോഗസ്ഥരെ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അയയ്ക്കും.
2. ഓപ്പറേഷൻ പരിശീലനം
വാങ്ങുന്നയാൾ സാധാരണയായി ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, ഞങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ കമ്മീഷനിംഗ് ഉദ്യോഗസ്ഥർ പരിശീലനം നടത്താൻ വാങ്ങുന്നയാളുടെ പ്രസക്തമായ ഉദ്യോഗസ്ഥരെ സംഘടിപ്പിക്കും. പരിശീലന ഉള്ളടക്കത്തിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു: ഉപകരണങ്ങളുടെ പരിപാലനം, അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ, സാധാരണ തകരാറുകൾ സമയബന്ധിതമായി നന്നാക്കൽ, ഉപകരണങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനവും ഉപയോഗ നടപടിക്രമങ്ങളും.
3. ഗുണനിലവാര ഉറപ്പ്
കമ്പനിയുടെ ഉപകരണങ്ങളുടെ വാറൻ്റി കാലയളവ് ഒരു വർഷമാണ്. വാറൻ്റി കാലയളവിൽ, മനുഷ്യേതര ഘടകങ്ങളാൽ ഉപകരണങ്ങൾക്ക് കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചാൽ, അത് സൌജന്യ പരിപാലനത്തിന് ഉത്തരവാദിയായിരിക്കും. മാനുഷിക ഘടകങ്ങളാൽ ഉപകരണങ്ങൾ കേടായെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുടെ കമ്പനി അത് കൃത്യസമയത്ത് നന്നാക്കുകയും അനുബന്ധ ചെലവ് മാത്രം ഈടാക്കുകയും ചെയ്യും.
4. പരിപാലനവും കാലാവധിയും
വാറൻ്റി കാലയളവ് അവസാനിച്ചതിന് ശേഷം ഉപകരണങ്ങൾ കേടായെങ്കിൽ, വാങ്ങുന്നയാളിൽ നിന്ന് അറിയിപ്പ് ലഭിച്ചതിന് ശേഷം, പ്രവിശ്യയിലെ സംരംഭങ്ങൾ 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി സൈറ്റിലെത്തും, പ്രവിശ്യയ്ക്ക് പുറത്തുള്ള സംരംഭങ്ങൾ 48 നുള്ളിലും സൈറ്റിലെത്തും. മണിക്കൂറുകൾ. ഫീസ്.
5. സ്പെയർ പാർട്സ് വിതരണം
കമ്പനി വർഷങ്ങളായി ആവശ്യക്കാർക്ക് അനുകൂലമായ വിലകളോടെ ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള സ്പെയർ പാർട്സ് നൽകിയിട്ടുണ്ട്, കൂടാതെ അനുബന്ധ സേവനങ്ങളും നൽകുന്നു.